Προκειμένου να επιστραφεί ένα προϊόν εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, πρέπει να ακολουθηθεί η παρακάτω διαδικασία. Τα κατωτέρω ισχύουν για την περίπτωση που το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί. Για την περίπτωση που το προϊόν χρησιμοποιήθηκε και για κάποιο λόγο είναι ελαττωματικό θα πρέπει ο πελάτης να επικοινωνήσει απευθείας με το κατάστημα.

ΠΡΟΣΟΧΗ: δε θα γίνει αποδεχτή καμία επιστροφή χωρίς αριθμό RMA.

Η εν λόγω υπηρεσία παρέχεται αποκλειστικά για προϊόντα που αγοράστηκαν από το ηλεκτρονικό κατάστημα.

Αίτηση RMA:

• Σημειώστε το μοντέλο και τον αριθμό του συνοδευτικού δελτίου (απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο δελτίο αποστολής) του προϊόντος καθώς και την ημερομηνία αγοράς του.
• Περιγράψτε λεπτομερώς το πρόβλημα, κατά προτίμηση στα ελληνικά ή αγγλικά.
• Με τη χρήση της αίτησης RMA, ο χρήστης επιβεβαιώνει ότι αντιλαμβάνεται και αποδέχεται τους όρους και τις προϋποθέσεις που περιγράφονται στην πολιτική παροχής υπηρεσιών.

Έγκριση επιστροφής: 

• Εντός 24 ωρών από την παραλαβή της αίτησης RMA από την εταιρεία., θα σας διαβιβασθεί μήνυμα επιβεβαίωσης και ακολουθήσει τηλεφωνική επικοινωνία.

Αποστολή:

• Το επιστρεφόμενο υλικό θα πρέπει να συνοδεύεται από την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς ή από την κάρτα αλλαγής του όπου φέρει τον αριθμό απόδειξης, θα πρέπει να βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε από τον πελάτη χωρίς φθορές ή/και χωρίς προηγουμένως να έχει χρησιμοποιηθεί, και η συσκευασία του να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν (π.χ. κουτί με bar code) ή με τα καρτελάκια που έφερε κατά την αποστολή του, προκειμένου δε για την αποστολή του να έχει συσκευασθεί ασφαλώς (προτιμάται το αρχικό πακέτο).
• Ο αριθμός RMA θα πρέπει να αναγράφεται στην εξωτερική όψη του πακέτου.

Έντυπο αίτησης RMA

Για να σας δοθεί ένας έγκυρος αριθμός RMA, παρακαλείσθε να συμπληρώσετε την παρακάτω αίτηση.